FAQ

Zebraliśmy w jednym miejscu pytania, które najczęściej dostajemy od graczy. Jeśli czegoś brakuje – napisz, dopiszemy.

Jak szybko otrzymam kod?

Standardowo w kilka minut po opłaceniu zamówienia. Cały proces jest zautomatyzowany — nie czekasz na obsługę. W skrajnych przypadkach (weekend, awaria po stronie dystrybutora) bywa, że dostawa wydłuża się do godziny. Jeżeli e-mail nie dotrze przez ten czas, sprawdź folder „Spam” lub napisz do nas.

Czy kupowane kody są legalne i oryginalne?

Tak. Współpracujemy wyłącznie z autoryzowanymi dystrybutorami z Unii Europejskiej. Każdy kod jest jednorazowy, fabrycznie nieużywany i przeznaczony do legalnego obrotu.

Czy są ograniczenia regionalne?

Domyślnie sprzedajemy kody w wariancie europejskim (EU/PL). Jeżeli dany produkt ma ograniczenia – np. Steam Wallet PL działa tylko na polskim koncie – informujemy o tym wyraźnie w opisie produktu.

Czy dostanę fakturę VAT?

Tak. W koszyku zaznacz opcję „Chcę otrzymać fakturę” i podaj NIP oraz dane firmy. Faktura zostanie wystawiona automatycznie i przesłana razem z kodem.

Czy mogę zwrócić kupiony kod?

Cyfrowe kody, które zostały już do Ciebie wysłane, są wyłączone z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawieranej na odległość (art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta). Składając zamówienie potwierdzasz świadomość tej zasady. Jeżeli kod nie zadziała z naszej winy – wymieniamy go.

Mogę zapłacić BLIK-iem?

Oczywiście. BLIK to najszybsza forma płatności i polecamy ją, jeśli zależy Ci na natychmiastowej dostawie kodu.

Co zrobić, jeśli kod nie działa?

Sprawdź, czy kod wpisałeś dokładnie tak, jak go otrzymałeś — szczególną uwagę zwróć na kreski i znaki podobne (zero/litera „O”, jedynka/litera „I”). Jeśli nadal nie działa, prześlij zrzut ekranu komunikatu na kontakt@kodypodarunkowe.pl. Po weryfikacji wymienimy kod na działający.